Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao site da Shineray Boa Moto Santos, de razão social RQL Comercial de Veículos LTDA.

Ao acessar nosso site, entrar em contato pelo WhatsApp ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos que leia com atenção.

1. Quem somos
A Shineray Boa Moto Santos é uma empresa especializada em:

Venda de motos
Venda de peças e acessórios
Serviços de oficina, manutenção e instalação de peças
Atendemos presencialmente em nossa loja física e também por meio de contato via WhatsApp, para informações, reservas e combinações de atendimento.

2. Atendimento e vendas
2.1. Vendas presenciais

As compras são concluídas presencialmente em nossa loja. Informações de valores, condições de pagamento, prazos e disponibilidade de produtos ou serviços são confirmadas no momento do atendimento presencial.

2.2. Contato via WhatsApp

O WhatsApp é utilizado para informações, orçamentos e pré-atendimentos.
Os preços, prazos, condições e disponibilidade podem sofrer alterações a qualquer momento e só são considerados definitivos quando confirmados por nossa equipe.
Mensagens podem ser respondidas dentro do nosso horário comercial, que pode ser consultado em nosso site ou diretamente na loja.
2.3. Alterações de preços e condições

Podemos atualizar preços, promoções e condições de pagamento sem aviso prévio.
Em caso de divergência de valores entre o site/WhatsApp e a loja física, prevalecem as condições informadas e aceitas no momento da finalização da compra na loja.
3. Serviços de oficina e manutenção
3.1. Agendamento e execução

Serviços de oficina, manutenção e instalação de peças podem ser agendados presencialmente ou por WhatsApp.
O prazo de conclusão do serviço é uma estimativa, podendo variar conforme o diagnóstico e eventuais imprevistos.
3.2. Orçamentos

O orçamento é fornecido após análise do veículo e pode ser ajustado caso sejam identificados novos itens ou necessidades durante o serviço.
Qualquer alteração relevante no valor será comunicada ao cliente para aprovação antes da continuidade do serviço.
3.3. Garantia de serviços

A garantia de serviços segue os prazos e condições informados no momento do atendimento, de acordo com a legislação aplicável e com as políticas internas da empresa.
O mau uso do veículo, modificações não autorizadas ou falta de manutenção adequada podem invalidar a garantia.
4. Produtos, peças e acessórios
4.1. Imagens e informações

As fotos e descrições de produtos em nosso site ou materiais de divulgação têm caráter ilustrativo.
Podem existir pequenas diferenças de cor, tamanho ou detalhes em relação ao produto real.
4.2. Disponibilidade

A disponibilidade de produtos e peças pode variar de acordo com o estoque.
Caso um item não esteja disponível, podemos sugerir produtos equivalentes ou similares, se houver.
5. Uso do site
5.1. Conteúdo

As informações do site (textos, imagens, logos, etc.) são de uso exclusivo da Shineray Boa Moto Santos / RQL Comercial de Veículos LTDA.
Não é permitido copiar, reproduzir ou utilizar nosso conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
5.2. Responsabilidade sobre informações

Buscamos manter todas as informações do site corretas e atualizadas, mas podem ocorrer erros, omissões ou desatualizações.
Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer informação a qualquer momento, sem aviso prévio.
6. Contato e atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, produtos, serviços ou atendimentos, você pode falar com nossa equipe pelos canais oficiais informados no site (como telefone, WhatsApp ou atendimento presencial na loja).

7. Alterações destes Termos e Condições
Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em nossas políticas internas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com vigência a partir da data de publicação.

Data da última atualização: 03/02/2026